Diem Glass - Egyedi üvegékszer

ÁSZF

Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DiemArt Kft. (székhelye: 1036 Budapest, Pacsirtamező u. 11/b. IV/1.; adószáma: 24368014-1-41, a továbbiakban: Szolgáltató) és az általa, a www.diemglass.com weboldalon nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Cégadatok

Cégnév: DiemArt Kft
Székhely: 1036 Budapest, Pacsirtamező u. 11/b. IV/1.
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-173742
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság
Adószám: 24368014-1-41
Képviselő neve: Mayer Albert
Telefon: 06-70-332-3202
Email cím: info@diemglass.com
Ügyfélszolgálat: 06-70-332-3202

Szerződés létrejötte

Szerződést a webshopban kizárólag magyar nyelven lehet kötni.

A megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A „Kosárba” gombra kattintva kiválaszthatja a megrendelni kívánt terméket, majd a termékek kiválasztását követően véglegesítheti megrendelését, megadhatja a kívánt fizetési és szállításai módot. A szállítási mód kiválasztásánál találja a szállítási költségekről a tájékoztatatást.

Amennyiben Ön az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette, elolvasta és elfogadta jelen ÁSZF-et, és a “Rendelés” gombra rákattintott, akkor Ön megrendelést ad le, mely ajánlatnak minősül.

A webshopon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt nem iktatjuk.

Termékismertető

A Diem Glass termékei egyedi tervezésű, kézműves technikával előállított iparművészeti alkotások. Az üvegékszerek minőségi alapanyagok felhasználásával, fusing technikával készülnek, esetenként tradicionális üvegfestéssel kombinálva.

Az üveg megmunkálásának egyik sajátossága, hogy két egyforma darabot lehetetlen készíteni, ezért a kisszériás előállítás ellenére minden egyes ékszer hordoz valamiféle egyediséget. Ennek következtében a weboldalon szereplő fotón látható termék kismértékben, de eltérhet az Ön részére küldött terméktől. A termékeknél megjelenített ékszerek színe és a monitoron látható szín között eltérés lehetséges. Kérjük, hogy megrendelését ennek figyelembevételével küldje el részünkre. A kismértékű eltérések nem jelentenek nem szerződésszerű teljesítést, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.

Az allergiamentes (főleg nemesacél) szerelékek tartós ragasztóval vannak az üveghez erősítve. A medálokhoz bőrt, szilikont vagy orvosi acél láncot választhat. Az üveg tisztítása enyhén vizes törlővel javasolt.

Az ékszerek jellemzőit a konkrét termék információs oldaláról tudhatja meg részletesen.

A termék ára

A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett  összeg, mely forintban értendő. A DiemArt Kft. az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény XIII. fejezete alapján alanyi adómentes, ebből kifolyólag a Szolgáltató által értékesített terméket ÁFA nem terheli.

A medálok alapesetben nem tartalmaznak láncot, azt külön lehet választani hozzá. A lánc ára változó, a kiválasztott hossztól függ.

A termékek vételára nem tartalmazza a szállítás díját. Csomagolási költséget nem számítunk fel.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után Szolgáltató azonnal tájékoztatja Vevőt az új információkról. A Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van  arra, hogy bármelyik fél elálljon a szerződéstől.

A webshop használata: Regisztráció, Fiókom

A Diem Glass webshopjában bárki vásárolhat regisztráció nélkül is, aki elfogadja – jelen ÁSZF-et – és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi. A regisztráció, a vásárlók kényelmét és a nekik juttatott előnyöket biztosítja.

A regisztráció menete

A regisztráció célja, hogy Önnek újabb vásárláskor csak a felhasználónevét és jelszavát kell megadnia, így sokkal gyorsabban tud vásárolni. A „Regisztráció” gombra kattintva, az ott található adatlapot kell kitölteni és elküldeni a regisztrációhoz.

Regisztrációhoz a következő adatok szükségesek:

  • Felhasználónév (Nick név, becenév, egyéb szabadon választott név). Ezzel a névvel fog tudni bejelentkezni.
  • E-mail cím (Fontos, hogy olyan e-mail címet adjon meg, ami aktív, mivel minden üzenet és megrendelés visszaigazolás erre a címre fog érkezni.)

A jelszót a megadott e-mail címre küldjük. A bejelentkezéskor megváltoztathatja a kapott jelszót. Érdemes a számlázási és a szállítási címet (ha eltér a számlázásitól) kitölteni, így elég csak az első rendelésnél felvinni az adatokat.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Belépés

A Belépés a már regisztrált felhasználók számára rendelkezésre álló webshop funkció. A Bejelentkezés panel mezőibe értelemszerűen írja be a felhasználónevét, amellyel regisztrált és a hozzá tartozó jelszót, majd kattintson a “Belépés” gombra.

Fiókom

Bejelentkezés után elérheti a Fiókom panelt, ahol módosíthatja jelszavát, címét, nyomon követheti rendeléseit és kijelentkezhet.

 Jelszó módosítása

Amennyiben szeretné jelszavát megváltoztatni, a Bejelentkezést követően a Fiókom panel alatt tudja. Írja be kétszer az új jelszót, az esetleges elgépelések elkerülése végett, majd nyomja meg a Mentés gombot.  Ettől kezdve Ön az újonnan megadott jelszóval tud belépni webshopunkba.

Címem szerkesztése

A számlázási és szállítási címét tudja megváltoztatni.

Rendeléseim

Itt nyomon követheti eddigi rendeléseit. A még nyitott megrendelését tovább tudja folytatni, véglegesíteni vagy törölni.

 Kijelentkezés 

A webshopból való kijelentkezéshez egyszerűen kattintson a Kilépés gombra. Ez a gomb csak akkor látható, ha Ön regisztrált és bejelentkezett előzőleg.

Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtette jelszavát, küldjön egy levelet és arra az e-mail címre, amellyel Ön regisztrált, küldünk egy új jelszót.

Regisztrációhoz kapcsolódó kedvezmények

Regisztrált vásárlóként a következő kedvezményeket veheti igénybe:

– Egyszeri 15.000 Ft feletti vásárlás esetén törzsvásárlói jogosultságot szerez, mellyel a következő vásárlástól kezdődően – az akciós termékek kivételével, – a termékekből 10 % kedvezménnyel vásárolhat. (A szállítási költség ez alól kivétel).

– Regisztrációjával automatikusan megkapja hírlevelünket a legfrissebb hírekkel, akciókkal. Az erről való leiratkozást az oldalon, vagy az egyes hírlevelek alján található link segítségével bármikor megteheti.

A regisztráció megszüntetése

Szolgáltató természetesen lehetővé teszi látogatói, vásárlói számára a regisztráció és az azzal járó előnyök visszamondását, melynek módja a következő:

Az info@diemglass.com címen szíveskedjen jelezni ez irányú szándékát. Ezek után kérésére Szolgáltató töröli minden adatát a rendszerből, arról másolatot nem készül és Szolgáltató megszünteti Ön felé az összes direkt kommunikációs csatornát.

A vásárlás menete: kosár, rendelés, fizetés, szállítás

A Diem Glass webshopjában Ön gyorsan és egyszerűen vásárolhat, vendégként és regisztrált tagként egyaránt.

Tegye a kosárba a kiválasztott terméket/termékeket. Ez még nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének automatikus rögzítését. A kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők, a Fiókom/Rendeléseim alatt.

A kosár tartalmának megtekintéséhez a „Kosár” gombra kell kattintani. A kosárban lévő termékek darabszáma módosítható a kívánt mennyiség helyes megadásával. A „Törlés” gombra kattintva a termék teljesen törlődik a virtuális kosárból. Amennyiben megváltoztatta a kosárban a mennyiségeket, kattintson a termékek felsorolása alatt található “Frissítés” gombra, ekkor a kosár automatikusan újraszámolja az árakat, és rögzíti a változtatott mennyiségeket.

Az egyedi termékek esetében nem lehetséges több darab rendelése, igény esetén kérem, keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeinken: e-mail: info@diemglass.com tel: 06-70-332-3202

Megrendelés

Amennyiben összeállította kosarának tartalmát és szeretné megvásárolni a termékeket, kattintson a “Pénztár” gombra. Ha vendégként vásárol a webshopban, akkor a „Pénztár” gomb megnyomása után adja meg számlázási, szállítási adatait. A csillaggal megjelölt mezők kitöltése kötelező. Ha már regisztrált webshopunkban, akkor a Bejelentkezésnél automatikusan betöltődnek az Ön által megadott adatok.

Ha rendelkezik kedvezményre jogosító Kuponnal, a Kosárnál tudja megadni a számát, a „Frissítés” gombra kattintva újraszámolja a kedvezményes árat.

A következő lépésként, ki kell választania a kívánt szállítási módot.

  • Személyes átvétel – 0 Ft (előre egyeztetett időpontban III. kerület, Óbuda, az Amfiteátrumnál)
  • Magyar Posta – 990 Ft/csomag (előre utalással)
  • Futárszolgálat – 1.750 Ft/csomag (előre utalással)

Válassza ki egyértelműen a kívánt szállítási módot.  A rendszer automatikusan újraszámolja a szállítási díjjal növelt összeget, majd kattintson a “Pénztár” gombra.

20.000 Ft összértéket meghaladó vásárlás esetén a szállítás ingyenes, amennyiben az Ügyfél a banki átutalás vagy PayPal fizetési módot választja.

A fenti szállítási díjak kizárólag Magyarország területén érvényesek. Magyarországon kívüli szállítási díjért kérem, keresse az Ügyfélszolgálatunkat.

A megrendelt termékek egyedi papírdobozokban – a termék sértetlenségét megőrző párnás borítékba téve – kerülnek kiszállításra.

Pénztár

Itt tudja végignézni, hogy helyesek-e az adatai. A számlázási és a szállítási címén változtathat. Ha elfelejtette a kedvezményre jogosító kupont érvényesíteni, itt még megadhatja. Ellenőrizheti a rendelését és az Ön által választott szállítási módot. A rendelés véglegesítése előtt még ki kell választania a fizetési módot.

Fizetési mód kiválasztása:

  • Személyes átvétel esetén, készpénz
  • Banki átutalás (DiemArt Kft, K&H bank 10404065-50526686-87521005)
  • Paypal (info@diemglass.com)

Kérjük, hogy banki utalás esetén a rendelési azonosítót írja bele a közleménybe.

PayPal fiókkal történő fizetés esetén, ha nem forint alapú a PayPal számlája, a levont összeg eltérhet a vásárlás végösszegétől, mely különbözetért felelősséget nem vállalunk!

A megrendelés véglegesítése előtt leellenőrizheti rendelését, igény esetén megjegyzést fűzhet hozzá. Ha minden adatot rendben talált, az általános szerződési feltételek elfogadása után leadhatja megrendelését, a „Rendelés” gomb megnyomásával.

Rendelés beérkezése, teljesítése

A vásárlásáról egy automatikus visszaigazolást kap a megadott e-mail címre. Ha nem kap e-mailben visszaigazolást, akkor a rendelés leadása nem sikerült. Keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeinken: e-mail: info@diemglass.com tel: 06-70-332-3202

A visszaigazolást követően kezdi meg a rendszer, a rendelés tényleges feldolgozását. A beérkezett rendelések feldolgozása után a Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti az Ügyfelet a szállítás várható idejéről, valamint jelzi, ha valamelyik ékszer az alapanyag átmeneti készlethiánya miatt nem szállítható. Ebben az esetben az Ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a kiválasztott termék helyett mást válasszon, vagy ezt a tételt törölje a megrendeléséből.

Amennyiben a banki utalást vagy PayPal fizetést választott a megrendelésben és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre (a DiemArt Kft. bankszámláján jóváírásra), úgy a DiemArt Kft. nem köteles a megrendelés teljesítésére.

A megrendelt termékek szállítási határideje banki átutalás vagy PayPal fizetés esetén a vételárnak a DiemArt Kft. számlájára való jóváírásától számított 2-8 munkanap, utánvétes fizetés esetén a megrendelésnek a DiemArt Kft. általi visszaigazolásától számított 2-8 munkanap.

Kérjük, kézbesítéskor a csomagot a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.diemglass.com webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. A jelen ászf alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést, tájékoztatást követően kerül sor.

Elállási jog 

Az Ügyfél, a megrendelt termék kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A vevő írásban, email-ben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot jelen ÁSZF “Cégadatok” fejezetében rögzített levelezési vagy email címére kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés azonosítóját, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. A sértetlen és használattól mentes terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén vissza kell küldeni a DiemArt Kft (1036 Bp., Pacsirtamező utca 11. IV/1.) címére és a Szolgáltató termék átvételét követő 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat. Elállás esetén az Ügyfelet kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőség. Abban az esetben, ha a terméket az Ügyfél használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni a megadott címre, Szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását.

Nem lehet élni az elállási joggal: a teljesen egyedi, kifejezetten a vevő egyedi kérésére és megrendelésére készített termék esetén (a vevő részére gyártott bármely egyedi termék), továbbá a 17/1999. (II./5.) számú, a távollévők között kötött szerződésekről szóló Kormányrendelet  5 paragrafusába tételesen felsorol minden olyan esetben, amikor a Vásárló nem élhet az elállási jogával.

Minőségi garancia

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfél mindenkor, teljes mértékben elégedettek legyen az általa forgalmazott termékkel. Ha a megrendelt termék hibás, esetleg a szállítás során bizonyítottan megsérült, akkor azt a szolgáltató 14 napon belül díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a Vásárló választása szerint választhat más terméket a vásárlásával azonos értékben vagy elállhat a vásárlástól.

Az üvegékszer nagy ütés hatására, illetve nem rendeltetésszerű használat esetén elrepedhet, eltörhet. Az ékszer üvegrészének eltöréséért ez esetben felelősséget nem tudunk vállalni. A vevő által nem rendeltetésszerű használatból, rongálásból eredő, a terméken történt meghibásodásért, sérülésekért Szolgáltató nem vállal felelősséget és nem biztosít csereterméket, sem pénzbeli visszatérítést.

Az ékszerszerelékek tartós ragasztóval vannak az üveghez erősítve. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a ragasztó elenged és elválik az üveg a szereléktől. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal és a vásárlást igazoló számla és termék hiánytalan visszaküldése után a hibás terméket 15 napon belül kijavítjuk.

Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, az info@diemglass.com  címen, mely panaszra 5 munkanapon belül választ kap.

Ékszereinkre 10 év minőségi garanciát vállalunk!

Kupon

A Szolgáltató különböző kampányai során kedvezményeket biztosító kuponokat adhat. A kedvezmény kupon egy kódot tartalmaz, mely tartalmazza a kedvezmény mértékét százalékban vagy konkrét összeget és a felhasználhatósága határidejét. A vevő a rendelés folyamán tudja érvényesíteni a kedvezményes kuponját.

A törzsvásárlói kuponhoz egyszeri 15.000 Ft feletti vásárlás esetén juthat a vásárló. A törzsvásárlói kupon egy egyedi kódot tartalmaz, a vásárlás értékéhez igazodó, a termékek árából 10 %-os kedvezményt biztosít, többször felhasználható.

Hírlevél 

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél részére – annak kérését követően – hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által az önkéntes regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott és kezelni kért személyes adatok valósak, illetőleg helytállóak. A felhasználó az önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre önkéntesen feliratkozott felhasználók adatai közül.

Adatvédelmi nyilatkozat

Adatait a DiemArt Kft. a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.

Adatai kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Az adatvédelmi törvény (1992. évi LXIII.tv.) valamint a Direkt markering törvény (1995. évi CXIX.tv.) értelmében tájékoztatjuk, hogy regisztrációjával, megrendeléseivel – mint ügyfelünk – hozzájárul, hogy személyes adatai (név, cím, telefonszám, email) a DiemArt Kft., mint adatkezelő az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően áruküldő tevékenységhez tárolja, kezelje, illetve felhasználja.

Az Ügyfél önkéntesen megadott adatait Szolgáltató megőrizi, azokat harmadik félnek nem adja ki. A webshop használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatokat Szolgáltató bizalmasan kezeli, harmadik fél részére nem adja át. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a DiemArt Kft. nyilvántartja, amíg az Ügyfél nem kéri azok törlését. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@diemglass.com e-mail címen.

Amennyiben adataiban változás állna be, úgy kérjük, hogy jelezze számunkra regisztrációja módosításával.

Cookie szabályzat

A cookie-k apró, szövegből és számokból álló fájlok, amelyeket a weboldal kiszolgálója helyez el az Ön számítógépén vagy eszközén.

A legtöbb weboldalhoz hasonlóan a mi oldalunk is cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény fokozása érdekében, hiszen a cookie-k révén a weboldal üzemeltetője képes Önt megkülönböztetni a weblap többi felhasználójától.

A cookie-k nem futtathatók kódként, vírusokkal sem fertőzhetik meg számítógépét vagy eszközét, és nem teszik lehetővé, hogy általuk hozzáférjünk az Ön számítógépéhez vagy eszközéhez.

Törvény által előírt kötelességünk, hogy az Ön beleegyezését kérjük, ha a “nélkülözhetetlen” cookie-któl eltérő funkciójú cookie-t kívánunk elhelyezni Önnél.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a cookie-k használatának megtiltásával (beleértve a nélkülözhetetlen cookie-kat is) előfordulhat, hogy az oldal bizonyos részeihez vagy szolgáltatásaihoz nem fog tudni hozzáférni, illetve hogy weboldalunk nem fog teljeskörűen működni.

Bővebb információt a cookie-król, azok törléséről illetve letiltásáról az allaboutcookies.org weboldalon találhat.

Tárhelyszolgáltató

ATW Internet Kft

Cím: H-1138 Budapest, Esztergomi út 66. fsz. 1.

Telefon:  +36 1 6000

E-mail: support@atw.co.hu

Szerzői jogok 

A Diem Glass weboldalán megjelenített tartalmak, fotók és grafikai elemek a DiemArt Kft. szellemi tulajdona, és mint ilyen, szerzői jogvédelem alá tartozik. Tilos a weboldal egészének illetve részeinek másolása, feldolgozása és további üzleti célú felhasználása a DiemArt Kft. írásos hozzájárulása nélkül.

A Diem Glass design ékszerek szerzői jogvédelem alatt állnak, ennek megsértése jogi következménnyel jár!